Roaming Digi: todo lo que debes saber

No te desconectes de Internet en tus viajes, te contamos todo lo que debes saber sobre el roaming Digi, cómo activar, tarifas en UE y más.

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Si eres cliente de Digi y planeas realizar un viaje a un país fuera de España o de Europa, te interesa conocer cómo funciona el roaming con este operador móvil rumano, tarifas, precios, la forma de activar o desactivar el servicio.

Antes de empezar, conozcamos un poco sobre Digi. Este operador es de origen rumano y llegó a España como una alternativa pensada inicialmente para los inmigrantes rumanos. Con el paso del tiempo se ha ido consolidando como una de las compañías con mayor crecimiento, si se la compara con otros operadores móviles virtuales (OMV).

Digi en España hace uso de la red de Movistar para prestar sus servicios de telefonía móvil y servicios fijos. Aunque, tal y como lo menciona su director, los empleados son directamente de Digi y no realiza subcontrataciones.

¿Cómo funciona el roaming internacional de Digi?

Como ya lo hemos dicho, para que funcione el roaming internacional de Digi este operador tiene acuerdos para poder utilizar las redes móviles en el país que viajes. Por ahora Digi solamente ofrece el servicio de datos en países pertenecientes a la Unión Europea.

Si planeas utilizar el servicio de roaming en Andorra o usar tu móvil en Suiza debes tener en cuenta que en estos países no vas a poder conectarte a internet móvil, debido a que está disponible solamente dentro de la UE.

En estos destinos lo mejor es que te lleves una tarjeta SIM prepago con datos móviles incluidos. De esta manera podrás navegar de forma similar a como lo haces con tu tarjeta SIM Digi. Esto aplica también para viajes realizados fuera de Europa, por ejemplo: Estados Unidos, Canadá, México, Japón, China, Tailandia, Rusia, etc.

opcion recomendada para conectarse a internet y llamadas donde no funciona el roaming de digi
Con una tarjeta SIM prepago Internacional puedes navegar y realizar llamadas en diferentes destinos en tus viajes internacionales. En algunos destinos obtienes datos ilimitados y llamadas ilimitadas. Fuente: Tienda Holafly

El roaming Digi en Europa

Conforme al reglamento que estableció la gratuidad para el servicio de roaming en los países pertenecientes a la UE y el EEE, los clientes de Digi también tienen este beneficio. No obstante, cuando viajes fuera de estos países te cobrarán las tarifas por defecto.

Condiciones en la UE

El roaming Digi en Europa tiene buen funcionamiento en los países que pertenecen a la Unión Europea. En estos destinos solamente hay algunas restricciones denominadas: uso razonable, que consiste en utilizar más datos dentro de España que en roaming por fuera del país o permanecer por más tiempo.

Los usuarios que hagan caso omiso al uso razonable deberán empezar a pagar por usar el servicio mientras permanezcan por fuera de España, el coste es el siguiente:

  • Internet: 3€/GB
  • Llamadas realizadas: 0,032 €/min
  • Llamadas recibidas: 0,0079 €/min
  • Enviar SMS: 0,01 €/SMS

Como podemos ver, el coste es relativamente bajo a pesar de exceder el uso razonable del roaming en la UE. Por último, también es importante tener en cuenta que no es posible llevar dos tarjetas SIM y utilizarlas sin superar el uso razonable. Digi sanciona este tipo de acciones.

Cantidad de datos que puedes utilizar según tu tarifa

Aunque se le llame roaming como en casa, la verdad es que tiene varias restricciones, como el ya mencionado uso razonable. Ahora vamos a ver otra restricción que vas a tener en cuanto al uso de tus datos móviles en roaming del plan que tengas contratado en España:

  • Los clientes con tarifa Digi Ilimitado podrán utilizar desde 4GB hasta 12GB.
  • Clientes con tarifa Digi Combo podrán utilizar desde 3GB hasta 12GB.
  • Clientes de tarifa Ilimitodo pueden utilizar hasta 15GB.
  • Los clientes con tarifa Mini pueden utilizar desde 1GB hasta 2GB.
  • Clientes con tarifa Navega pueden utilizar hasta 2GB.
  • Los clientes con tarifa MB Extra pueden utilizar desde 500MB hasta 2,50GB.

Países donde puedes utilizar el roaming de Digi gratis

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

Roaming Digi fuera de la UE

El roaming con Digi en países europeos que están por fuera de la Unión Europea solo cuenta con el servicio de llamadas y SMS. No funcionan los datos móviles. Los precios son los siguientes:

  • Realizar llamadas: 2,057 €/min
  • Llamar dentro del mismo país al que viajes: 0,9075 €/min
  • Recibir llamadas: 0,3025 €/min
  • Enviar SMS: 0,4598 €/SMS

Los países europeos en los cuales vas a tener este servicio son: Macedonia, Montenegro, Serbia, Turquía, Bosnia y Herzegovina, Moldavia y Suiza.

Roaming Digi en el resto del mundo

Digi no maneja tarifas especiales o bonos roaming para países que se encuentren fuera de la Unión Europea. Este operador aplica la normativa europea y utiliza las tarifas por defecto en el resto del mundo donde presta el servicio. Y como ya hemos contado, no hay servicio de datos, solamente llamadas y SMS, los cuales tienen los siguientes precios:

  • Realizar llamadas: 3,025€/min
  • Llamar dentro del mismo país al que viajes: 1,21€/min
  • Recibir llamadas: 0,1815 – 0,3146 €/min
  • Enviar SMS: 0,4598 €/SMS

Estos precios serán aplicables a los siguientes países donde funciona el roaming de Digi: Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Catar, Chile, Colombia, Costa Rica, Estados Unidos, Emiratos Árabes, Filipinas, Israel, Japón, Jordania, México, Malasia, Marruecos, Nueva Zelanda, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Rusia, Sudáfrica, Túnez, Tailandia.

En algunos países Digi tiene precios más bajos para realizar llamadas como es el caso de Marruecos donde te cobrará 1,694 €/min; en EEUU y Canadá el precio por realizar llamadas es de 2,6015 €/min.

El coste por la recepción de llamadas también varía en algunos países. Esta variación suele rondar entre 10 y 20 céntimos de euro por cada minuto.

La pequeña variación se da porque Digi clasifica a estos países por zonas. En la Zona 1 se encuentran los países con el roaming como en casa, en la Zona 2 está Marruecos, la Zona 3 incluye a los países europeos fuera de la UE, en la Zona 4 está EEUU y Canadá, finalmente en la Zona 5 se encuentran el resto de países que hemos mencionado donde aplican los precios más altos por realizar llamadas.

Para los viajeros de Digi que se disponen a viajar a China, de momento este operador no ofrece roaming para China, lo más factible será llevarte una SIM prepago China con datos y VPN incluida para poder navegar con tranquilidad en China.

Lo mismo sucede con otros países latinos como Ecuador, Paraguay, Uruguay o destinos en el África como Maldivas y Madagascar.

Alternativas al roaming Digi

Si eres cliente de Digi o te quieres cambiar a Digi por sus tarifas o planes, el roaming no debería ser una razón para que desistas de hacerlo. Si bien es cierto que otros operadores tienen mayor cobertura o mejores precios en roaming, el uso que normalmente se le da a este servicio es mínimo. Puedes necesitarlo durante tus viajes de verano o vacaciones. En estos casos hay mejores opciones mucho más baratas que te van a funcionar sin ningún problema. Aquí te las contamos:

  • Tarjeta SIM prepago para turistas: es una opción cómoda y factible de llevar en tus viajes que sean fuera de la UE. Estas tarjetas SIM Internacionales te ofrecen una buena cantidad de datos e incluso llamadas ilimitadas.

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Aterrizar, insertar y listo. ¡Ya tienes Internet en tus viajes!

  • Pocket Wifi: para viajes de familia donde vas a necesitar conectar varios móviles, puedes optar por un Pocket WiFi o WiFi portátil. Sin embargo, si te es posible usar una SIM de datos es mejor, debido a que son más baratas y no es necesario recurrir al alquiler de equipos. La SIM prepago es tuya.
  • Zona Wifi Públicas: si no estás en capacidad de llevarte una SIM prepago ni alquilar un Pocket WiFi podrás conectarte en lugares públicos. Si tomas esta opción, utilízalo con cuidado sin introducir tus datos personales o contraseñas, hay ladrones en las redes WiFi públicas esperando recibir tus datos para estafarte. En este punto, no siempre sucede, pero es mejor prevenir y viajar seguro.

¿Cómo activar el roaming Digi?

El roaming Digi se encuentra activado por defecto en tu línea. Para que funcionen los datos solamente debes configurar el móvil. Sigue estos pasos:

  1. Dirígete a Ajustes.
  2. Datos móviles.
  3. Enciende los datos.
  4. Enciende la itinerancia.
  5. Ingresa a tu navegador o App preferida.

Si el problema de conexión en el extranjero persiste, puedes reiniciar tu móvil o restablecer los ajustes de red de tu smartphone. También puedes seleccionar la red de forma manual desde los Ajustes de red.

¿Cómo desactivar el roaming de Digi?

Para prevenir costes inesperados en tu factura tienes la opción de deshabilitar el servicio de roaming con Digi. Lo puedes hacer deshabilitando los datos e itinerancia siguiendo los mismos pasos para su activación.

FAQ o preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ponerme en contacto con servicio al cliente de Digi?

Tienes diferentes canales de atención. Lo puedes hacer por llamada al número: +34 642 642 642. Envía un mensaje al email: atencionalcliente@digimobil.es. Escríbeles también por DM en su página oficial en Facebook y en Twitter utilizando la etiqueta: @digimobil_es.

¿Cómo funciona el roaming Digi en tarjetas SIM prepago?

Digi te cobrarán en roaming utilizando el saldo que tengas disponible en tu tarjeta SIM prepago.

¿Por qué no me funciona el roaming Digi?

Digi aclara que el funcionamiento del roaming en el extranjero depende principalmente del operador de red local al que te conectes. No se hace responsable por interrupciones temporales o motivos de fuerza mayor que afecten el servicio. Esto es entendible, ya que la cobertura o calidad de la red queda fuera del alcance de Digi al ser una red prestada.

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