Roaming con Pepephone: cuánto cuesta realmente

Eres cliente de Pepephone, vas a hacer un contrato con ellos o sencillamente quieres saber más sobre el roaming con ellos, pues aquí te cuento todo lo que…

Eres cliente de Pepephone, vas a hacer un contrato con ellos o sencillamente quieres saber más sobre el roaming con ellos, pues aquí te cuento todo lo que debes saber sobre este operador móvil. Te anticipamos que la mejor manera de evitar para roaming es una tarjeta SIM de datos para viajar

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El operador Pepephone

Conozcamos primero al operador, Pepephone es un operador móvil virtual que ofrece servicios de telefonía móvil, fija e Internet en casa. Filial de la multinacional española Grupo MásMóvil, fue fundada en 2007.

¿Qué es el roaming?

Ahora que ya conocemos a nuestro operador, no puedo empezar sin aclararte bien que es lo que significa este término. El roaming, o itinerancia, es el servicio que ofrecen los operadores de telefonía móvil para que tengas cobertura en llamadas, mensajes y datos (Internet) fuera de España.

Tarifas de roaming con Pepephone (por zona)

A continuación, te indicaré las tarifas de roaming de Pepephone por zona, ten en cuenta que cada operador organiza a un cierto grupo de países por zonas y les aplica una tarifa de roaming en euros por minutos (llamadas), MB (datos) y mensaje (MMS o SMS). En el caso de este operador son cuatro las zonas donde brinda el servicio de roaming.

Tarifas de roaming para cobertura de Internet

En esta entrada me abocaré con mayor detenimiento al roaming de datos, o el que te da cobertura de Internet.

Tarifa “En Europa como en casa” (Zona 1)

– Coste del roaming: 0 euros/MB

El operador no te cobrará ningún costo adicional cuando utilices su servicio de roaming fuera de España, es decir, solo pagarás el gasto de tu tarifa nacional como si nunca hubieras salido de casa. Esta tarifa, que entró en vigor el 15 de junio del 2017, solo se aplica a los 32 países del Espacio Económico Europeo (organización de países de la Unión Europea y otros asociados) y a Estados Unidos y Mónaco. Si el país al que viajarás no está incluido a continuación, puedes optar por una SIM de datos para Europa y así evitar pagar el roaming. Aquí la lista de dichos países:

Zona 1 (EEE, EE.UU y Mónaco): 34 países

AlemaniaEsloveniaMalta
AustriaEspañaNoruega
BélgicaGreciaPaíses Bajos
BulgariaHungríaPolonia
ChipreIrlandaLuxemburgo
CroaciaIslandiaRepública Checa
DinamarcaItaliaRumanía
EstoniaCiudad del VaticanoSuecia
EslovaquiaLetoniaFrancia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte)
LiechtensteinLituaniaEstados Unidos
Reino Unido (incluido Gibraltar)Portugal (incluido Madeira y Azores)Finlandia (incluidas las Islas Aland)
Mónaco
Países Zona 1

Control de roaming

En Pepephone, así como en otros operadores, existe un control de datos roaming para los países donde tu tarifa es cero, es decir, no podrás consumir de manera ilimitada (algunas compañías la denominan “uso abusivo”) tus llamadas, mensajes de texto y datos del roaming en otro país de Europa.

Este operador ha limitado estos beneficios por el tipo de contrato que tienes, aquí un cuadro para que lo tengas en cuenta, recuerda que de pasarte en tu límite se te empezará a cobra una tarifa en euros por MB para el caso del roaming de datos:

Roaming en Europa con Pepephone – Límite de consumo y costes de datos adicionales

Cuota mensual (euros/mes)Límite de datosLímite de llamadasCoste datos adicionales (euros/MB)
19,90 euros/mes5,48 GBIlimitadas0,10 euros/MB
14,90 euros/mes4,10 GB101 minutos0,36 euros/MB
11,90 euros/mes2,50 GB101 minutos0,36 euros/MB
9,90 euros/mes1,50 GB101 minutos0,36 euros/MB
10,90 euros/mes3 GBNo incluye0,36 euros/MB
6,50 euros/mes1,90 GBNo incluye0,36 euros/MB
5,90 euros/mes1,50 GBNo incluye0,36 euros/MB
Limites de consumo Roaming Pepephone en Europa

Si quieres conocer más sobre estas tarifas, te invito a que accedas a esta entrada del portal de Pepephone que te detalla todos los límites de consumo de roaming por el tipo de contrato que tengas con ellos.

Tarifa Estándar (Zona 2, 3 y 4)

– Coste del roaming: 10,89 euros/MB

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Tarifario de roaming de la zona 3. Fuente: Pepephone.com.

Para los países de la zona 2, 3 y 4 este operador te cobrará por cada MB consumido 10,89 euros, siendo en total 188 los países con esta tarifa.

Zona 2: 16 países.

AlbaniaIslas ReuniónSuiza
ArgeliaMacedoniaTúnez
BielorrusiaMarruecosTurquía
Bosnia y HerzegovinaMoldaviaUcrania
CanadáMontenegroSerbia 
Guadalupe –
Países Zona 2

Zona 3: 170 países.

AbjasiaGroenlandiaNive
AfghanistánGuamNueva Caledonia
África Del SurGuatemalaNueva Zelanda
AlaskaGuinea BissauOmán
AngolaGuinea EcuatorialPakistán
AnguillaGuinea Rep.Palestina
Antigua y BarbudaGuyanaPanamá
Antillas HolandesasHaitíPapúa Nueva Guinea
Arabia SaudíHawáiParaguay
ArgentinaHondurasPerú
ArmeniaHong KongPolinesia Francesa
ArubaIndiaPuerto Rico
AscensiónIndonesiaQatar
AustraliaIránRep. Dominicana
AzerbaiyánIraqRepública de Georgia
BahamasIslas MalvinasRuanda
BahréinIslas MauricioRusia
BangladeshIslas PalaosSamoa Americana
BarbadosIslas SalomónSamoa Occidental
BelizeIslas SeychellesSan Martin
BeninIslas Vírgenes americanasSan Pedro y Miquelón
BermudasIslas Vírgenes BritánicasSan Vicente y Granadina
BhutánIsraelSan Cristóbal y Nevis
BoliviaJamaicaSanta Elena
BotswanaJapónTaiwan
BrasilJordaniaTajikistan
BruneiKazakstánTanzania
Burkina FasoKeniaTerr. Ext. Australia
BurundiKiribatiTimor
Cabo VerdeKuwaitTogo
CaimanesLaosTokelau
CamboyaLeshotoTonga
CamerúnLíbanoTrinidad y Tobago
Centro Africana Rep.LiberiaSanta Lucía
ChadLibiaSenegal
ChileMacaoSierra Leona
ChinaMadagascar/MalgacheSingapur
ColombiaMalasiaSomalia
ComoresMalawiSri Lanka
CongoMaldivasSuazilandia
Cook IslasMaliSudán
Corea del NorteMarianas IslasSudán del Sur
Corea Del SurMarshall IslasSurinam
Costa de MarfilMauritaniaTailandia
Costa RicaMayotteTurks y Caicos
Diego García IslasMéxicoTuvalu
DominicaMicronesiaUganda
EcuadorMongolia Rep. Pop.Uruguay
EgiptoMontserratUzbekistán
El SalvadorMozambiqueVanuatu
Emiratos ÁrabesMyanmarVenezuela
EritreaNamibiaVietnam
FidjiNauruWalis y Futuna
FilipinasNepalYemen Rep
GambiaNicaraguaZaire
GhanaNígerZimbabwe
GranadaNigeria 
Países Zona 3

Zona 4: 2 países.

AndorraCuba
Países Zona 4

Tarifas de roaming para cobertura de llamadas y mensajes de texto

Cómo te comenté antes, en esta entrada me he enfocado en roaming de datos (Internet) pero es importante que también sepas cuánto te cobra este operador en llamadas y mensajes de texto. Aquí puedes consultar a fondo las zonas y tarifas por estos servicios.

Llamadas internacionales

llamadas en roaming precios operadores
Tarifario de roaming de la zona 1. Fuente: Pepephone.com.

Aquí te indicaré las tarifas de las llamadas internacionales, o las llamadas que puedes hacer desde España a cualquier país del mundo. El coste está en euros por minuto.

Tarifa de llamadas internacionales del operador Pepephone
Zona de destinoEstablecimiento de llamada (€)Precio por minuto (€/min)
10,48 euros0,54 euros/minuto
20,48 euros0,54 euros/minuto
30,48 euros0,73 euros/minuto
40,48 euros1,09 euros/minuto
50,48 euros1,82 euros/minuto
60,48 euros6,05 euros/minuto
Tarifa de llamadas internacionales con Pepephone

Llamadas roaming

Ahora te mostraré un tarifario de roaming en llamadas (que es diferente al de llamadas internacionales), el cual organizaré por zonas. El coste es euros por minuto.

Es importante que sepas que la distribución de países por zonas en el roaming de llamadas y llamadas internacionales es diferente al de roaming en Internet, MMS y SMS, el primero trabaja con seis zonas, mientras que el segundo lo hace con cuatro.

Tarifas roaming (llamadas enviadas) del operador Pepephone

Zona de origenZona de destinoEstablecimiento de llamada (€)Precio por minuto (€/min)
11Tarifa nacionalTarifa nacional
12Tarifa nacional0,23 euros/minuto
13Tarifa nacional1,69 euros/minuto
14Tarifa nacional3,03 euros/minuto
15Tarifa nacional3,03 euros/minuto
16Tarifa nacional4,84 euros/minuto
210,44 euros2,54 euros/minuto
220,44 euros1,69 euros/minuto
230,44 euros2,42 euros/minuto
240,44 euros3,03 euros/minuto
250,44 euros3,03 euros/minuto
260,44 euros6,29 euros/minuto
310,44 euros2,54 euros/minuto
320,44 euros3,03 euros/minuto
330,44 euros4,48 euros/minuto
340,44 euros4,48 euros/minuto
350,44 euros4,84 euros/minuto
360,44 euros7,99 euros/minuto
410,44 euros2,54 euros/minuto
420,44 euros9,26 euros/minuto
430,44 euros10,04 euros/minuto
440,44 euros10,41 euros/minuto
450,44 euros10,77 euros/minuto
460,44 euros13,92 euros/minuto
Tarifas roaming de llamadas salientes con Pepephone

Aquí solo podrás recibir llamadas de los países de las zonas 1, 2, 3 y 4.

Tarifas roaming (llamadas recibidas) del operador Pepephone

ZonaEstablecimiento de llamada (€)Precio por minuto (€/min)
10,00 euros0,00 euros/minuto
20,00 euros0,44 euros/minuto
30,00 euros0,44 euros/minuto
40,00 euros0,44 euros/minuto
Tarifas roaming (llamadas recibidas) del operador Pepephone

Mensaje de texto

Asimismo, te mostraré las tarifas de roaming en mensajes de texto o MMS enviados (que es diferente al SMS o mensaje de texto multimedia), que te los muestro por zonas (las mismas del roaming de datos). El coste es euros por mensaje.

Tarifas roaming (mensajes de texto enviados) del operador Pepephone

ZonasCoste (euros/mensaje)
10,59 euros/mensaje
21,82 euros/mensaje
32,41 euros/mensaje
42,41 euros/mensaje
Tarifas roaming (mensajes de texto enviados) del operador Pepephone

En complemento, la tarifa de roaming en mensajes de texto o MMS recibidos.

Tarifas roaming (mensajes de texto recibidos) del operador Pepephone

ZonasCoste (euros/mensaje)
11,82 euros/mensaje
22,41 euros/mensaje
33,03 euros/mensaje
43,03 euros/mensaje
Tarifas roaming (mensajes de texto recibidos) del operador Pepephone

SMS o mensaje multimedia

En el caso de los SMS, aquí te muestro sus tarifas para cada zona (las del roaming de datos) en euros por mensaje.

Tarifas SMS (mensajes multimedia) del operador Pepephone

Zona de origenZona de destinoCoste (euros/mensaje)
11Tarifa nacional
12Tarifa nacional
13Tarifa nacional
14Tarifa nacional
210,36 euros/mensaje
220,36 euros/mensaje
230,36 euros/mensaje
240,36 euros/mensaje
310,36 euros/mensaje
320,36 euros/mensaje
330,36 euros/mensaje
340,36 euros/mensaje
410,36 euros/mensaje
420,36 euros/mensaje
430,36 euros/mensaje
440,36 euros/mensaje

¿Cómo activar y desactivar las tarifas?

activar roaming en pepephone
Alternativa para activar o desactivar el roaming. Fuente: Pepephone.com.

Puedes activar o desactivar el roaming en el área personal del portal del operador o su app, Mi Pepephone (descárgalo aquí para Android e iOs o iPhone). Para consultas y dudas puedes enviarles un correo a pepephone@pepephone.com, visitar su sección de atención al cliente en su website o comunicarte al 1212 o al 634 501 212.

Comparativo de tarifas roaming con Pepephone

Conoces todas las tarifas de roaming de este operador pero quieres tener todo más claro, pues con esta tabla comparativa no tendrás problema. Juzga tu cuál es la mejor y qué países cubre para que lo consideres en tu siguiente tour.

Comparativo de las tarifas roaming (de datos) del operador Pepephone

TarifaZonaCoste (euros/MB)
En Europa como en casa10 euros/MB
Estándar2, 3 y 410,89 euros/MB

Roaming con Pepephone: Preguntas frecuentes

Si tienes alguna duda, aquí te dejo una lista de respuestas a las preguntas más realizadas por los usuarios de este operador. En caso de tener más interrogantes, te invito a que visites la sección de ayuda del portal de Pepephone.

Si estoy en el extranjero y quiero hacer una consulta sobre mi roaming ¿A qué número de atención al cliente puedo llamar?

Intentan con 1212, sino se puede, llama al (+34) 634501212, el precio de llamar en una de estos dos números te costará lo mismo que una llamada a un teléfono móvil nacional desde el extranjero.

¿Por qué no me funciona el roaming?

Verifica que tienes el servicio de roaming habilitado, puedes hacer la consulta en el área privada de su portal web, su app, Mi Pepephone, al 1212 o al mail pepephone@pepephone.com. Otra forma de solucionar este problema es configurando correctamente el APN del operador, aquí puedes ver un paso a paso para realizarlo sin dificultad.

¿Puedo limitar mi consumo de roaming?

Conforma a la ley vigente, en la Unión Europea el servicio de roaming de Internet estará limitado a un consumo máximo de 50 euros, una vez que pases esa cantidad en consumo se te enviara un SMS sin coste. Si deseas desactivar este límite puedes realizarlo en el área de clientes.

¿Existe una mejor opción de roaming? Si

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La mejor alternativa para conectarte a Internet fuera de España. Fuente: Holafly.com.

Seguro has escuchado opciones como el Wifi portable o las tarjetas SIM de datos y consideras que son mejores que el roaming, pues no te equivocas. El roaming es caro y no merece la pena contratarlo a pesar de su buena calidad de conexión porque opciones como las SIM prepago te ofrecen la misma calidad a un precio inferior.

Una alternativa son las tarjetas SIM de datos de Holafly, que cuenta con 45 tipos de tarjeta diferenciadas por cantidad de días (hasta 90 días), destinos (18 países) y cantidad de datos (hasta ilimitado en velocidad 4G). Considera a Holafly en tu viaje, es económico (desde 29 euros), fácil de instalar y usar y no tendrás que pagar ningún adicional por la tarjeta y el servicio de Internet, mucho menos garantías o penalidades.

Comparativo de tarifas de alternativas al roaming

Ya sabes cómo son las alternativas de Pepephone y la de una de las mejores alternativas para conectarte a Internet cuando estés fuera de España, pues ahora te mostraré este cuadro para que compares y veas realmente cuánto te vas a ahorrar contratando una SIM de datos.

Comparativo de opciones para tener Internet

TarifaCoste (euros/MB)
En Europa como en casa (Zona 1)0 euros/MB
Estándar (Zona 2, 3 y 4)10,89 euros/MB
Tarjeta SIM prepago Holafly29 euros/Ilimitado*
* Precio de una de las tarifas de los productos de Holafly.

No hay duda que un servicio que te puede ofrecer datos ilimitados a un precio accesible no tiene competencia, considera una SIM prepago de Holafly en tu próximo viaje.

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